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Multi-lid 500, signal grey

Order number: 1109739 / GTIN: 4007126110923

For HAILO Separato K (3620511)

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Product information

For HAILO Separato K (3620511)

Manufacturer information

HAILO-Werk Rudolf Loh GmbH & Co. KG
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger
E-Mail: info@hailo.de

Reviews

3,89 out of 5 stars

9 Reviews

19 May 2025

, Anonym

Am 03.05.25 online bei Hailo bestellt und bezahlt. Ware ist bis dato nicht eingetroffen. Auf meine E-Mail an Hailo wird unverständlicherweise nicht reagiert. Wahrscheinlich gibt es hier eine Antwort von Halo, dass die Systemumstellung Probleme bereitet. So wie auch bei einigen anderen Nutzern schon. Es wäre ja schön gewesen, wenn die besagte Firma ihre Kunden, die Ware bestellen und bezahlen diesbezüglich im Vorfeld darüber informieren dass es zu Lieferschwierigkeiten kommen kann. Gegebenenfalls über den Onlineshop ein Hinweis geben, damit man sich als Kunde drauf einstellen kann. So ist das alles sehr unbefriedigend. Da ich im Küchenhandel tätig bin und unter anderem die Produkte von Hailo vertreibe, werde ich in Zukunft dieses sicherlich nicht mehr tun. An dieser Stelle erst mal vielen Dank für nichts.

Answer from Hailo

15 June 2025

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung vom 03.05.2025 bislang nicht bei Ihnen eingetroffen ist und dass Ihre Kontaktversuche unbeantwortet geblieben sind. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Tatsächlich kam es im Zuge einer internen Systemumstellung zu unerwarteten Verzögerungen und Einschränkungen, sowohl im Versandprozess als auch in der Bearbeitung von Kundenanfragen. Wir verstehen, dass dies für unsere Kunden äußerst ärgerlich ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir derzeit intensiv daran arbeiten, die ausstehenden Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern und alle offenen Anliegen zu klären.