FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail (kundenservice@hailo-shop.de) oder rufen Sie uns an (+49 (0) 2773/82 - 1712).

Top 3 FAQs

1. Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.

2. Wie funktionieren Retouren?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die normal per Post zurückgesandt werden können. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, bei denen aufgrund ihrer Beschaffenheit die Rücksendung per Post nicht möglich ist.

Kostenlos erhaltene Ware dürfen Sie im Widerrufsfall behalten.

Zwar steht es Ihnen frei, jedoch würden wir uns freuen, wenn Sie sich vor einer Warenrücksendung telefonisch an unseren Kundendienst wenden:

Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo-shop.de


Unsere Bürozeiten
Mo - Fr: 9.30 - 12.00 Uhr / 13.00 - 15.00 Uhr

Rücksende-Adresse
Hailo-Werk
Retourenabteilung
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger

3. Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Sie erhalten, sobald Ihre bestellten Artikel verschickt wurden, eine Auftragsbestätigung und die Rechnung via Mail. In dieser finden Sie die Tracking-URL Ihrer Bestellung. Mit dieser können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen. Ausgenommen hiervon sind Postsendungen.

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