FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail (kundenservice@hailo-shop.de) oder rufen Sie uns an (+49 (0) 2773/82 - 1712).

Bestellung

Muss ich mich für eine Bestellung im Online-Shop anmelden?

Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen, werden Sie auf dem Weg zur Kasse unter "2. Ihre Adresse" aufgefordert, Ihre persönlichen Daten einzugeben. Hier haben Sie die Wahl entweder ein Kundenkonto zu eröffnen oder Ihre Bestellung als Gast fortzuführen. Wenn Sie kein Kundenkonto eröffnen möchten, wählen Sie bitte die Option "Kein Kundenkonto anlegen"

Ein Kundenkonto bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Speichern Sie Ihre Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen
  • Ihr Warenkorb und Ihre persönliche Merkliste bleiben für Ihren nächsten Besuch gespeichert
  • Sie erhalten einen Überblick über Ihre letzten Bestellungen sowie den Status Ihrer aktuellen Bestellung
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Kann ich meine Bestellung online einsehen?

Wenn Sie sich in unserem Online-Shop registriert haben bzw. ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie den Status und sämtliche Informationen zu Ihren Bestellungen in Ihrem Kundenkonto online einsehen.

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Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen? 

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie zu jeder Bestellung per E-Mail. Sie finden diese auch in unserem Shop unter AGB.

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Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?

Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine entsprechende Bestellbestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch den Spam-Filter Ihres E-Mail-Programmes.

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Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?

Eine telefonische Bestellung oder Bestellung per Mail ist leider zur Zeit nicht möglich.

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Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Eine Lieferung unserer Produkte ist zur Zeit innerhalb Deutschland und Österreich möglich.

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Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.

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