FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail (kundenservice@hailo-shop.de) oder rufen Sie uns an (+49 (0) 2773/82 - 1712).

Lieferung & Versand

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Während des Bestellvorgangs können Sie selbstverständlich auch eine Lieferadresse angegeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.

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Kann ich Pakete auch an eine Packstation liefern lassen? 
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Sie erhalten, sobald Ihre bestellten Artikel verschickt wurden, eine Auftragsbestätigung und die Rechnung via Mail. In dieser finden Sie die Tracking-URL Ihrer Bestellung. Mit dieser können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen. Ausgenommen hiervon sind Postsendungen.

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Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet?

Der Versand unserer Produkte erfolgt über GLS, DHL, Post oder Spedition (abhängig von den bestellten Artikeln).

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Wann kann ich mit Lieferung meiner Ware rechnen?
In welche Länder wird versendet und wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschland und Österreich.

Die Versandkosten betragen 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Gesamtbestellwert von 50,- € inkl. MwSt. ist die Lieferung versandkostenfrei.
Bei Speditionslieferungen nach Österreich fallen zusätzlich Frachtkosten in Höhe von 40,- € an.

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Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.

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