FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail (kundenservice@hailo-shop.de) oder rufen Sie uns an (+49 (0) 2773/82 - 1712).

Lieferung & Versand

In welche Länder wird versendet und wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland.

Die Versandkosten betragen 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Gesamtbestellwert von 50,- € inkl. MwSt. ist die Lieferung versandkostenfrei.

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Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Während des Bestellvorgangs können Sie selbstverständlich auch eine Lieferadresse angegeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.

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Kann ich Pakete auch an eine Packstation liefern lassen? 
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Sie erhalten, sobald Ihre bestellten Artikel verschickt wurden, eine Auftragsbestätigung und die Rechnung via Mail. In dieser finden Sie die Tracking-URL Ihrer Bestellung. Mit dieser können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen. Ausgenommen hiervon sind Postsendungen.

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Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet?

Der Versand unserer Produkte erfolgt über GLS, DHL, Post oder Spedition (abhängig von den bestellten Artikeln).

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Wann kann ich mit Lieferung meiner Ware rechnen?
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.

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Top 3 FAQs

1. Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

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2. Wie funktionieren Retouren?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die normal per Paketdienst und Post zurückgesandt werden können. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, bei denen aufgrund ihrer Beschaffenheit die Rücksendung ausschließlich per Spedition möglich ist.

Kostenlos erhaltene Ware dürfen Sie im Widerrufsfall behalten.

Zwar steht es Ihnen frei, jedoch würden wir uns freuen, wenn Sie sich vor einer Warenrücksendung telefonisch an unseren Kundendienst wenden:

Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo-shop.de


Unsere Bürozeiten
Mo - Fr: 9.30 - 12.00 Uhr / 13.00 - 15.00 Uhr

Rücksende-Adresse
Hailo-Werk
Retourenabteilung
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger

3. In welche Länder wird versendet und wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland.

Die Versandkosten betragen 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Gesamtbestellwert von 50,- € inkl. MwSt. ist die Lieferung versandkostenfrei.

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