FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail (kundenservice@hailo-shop.de) oder rufen Sie uns an (+49 (0) 2773/82 - 1712).

Sonstige Fragen

Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen? 

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie zu jeder Bestellung per E-Mail. Sie finden diese auch in unserem Shop unter AGB.

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Wie kann ich einen Artikel bewerten?

Auf den Produktdetailseiten können Sie im Bereich "Bewertungen" eine Produktrezension verfassen, hierzu klicken Sie einfach auf "Bewertung schreiben" und füllen das Bewertungsformular aus.

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Wo finde ich Bedienungs- und Aufbauanleitungen?

Bedienungs- und Aufbauanleitungen (falls vorhanden) finden Sie auf der Detailseite des jeweiligen Artikels unter "Downloads".

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Wie finde ich einen bestimmten Artikel im Online-Shop?

Über das Feld "Suchen" oben rechts können Sie sich einen bestimmten Artikel direkt anzeigen lassen. Geben Sie hierzu einfach den Namen oder die Artikelnummer ein, falls Sie diese zur Hand haben.

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Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.

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Top 3 FAQs

1. Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.

2. In welche Länder wird versendet und wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschland und Österreich.

Die Versandkosten betragen 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Gesamtbestellwert von 50,- € inkl. MwSt. ist die Lieferung versandkostenfrei.
Bei Speditionslieferungen nach Österreich fallen zusätzlich Frachtkosten in Höhe von 40,- € an.

3. Wie funktionieren Retouren?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die normal per Paketdienst und Post zurückgesandt werden können. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, bei denen aufgrund ihrer Beschaffenheit die Rücksendung ausschließlich per Spedition möglich ist.

Kostenlos erhaltene Ware dürfen Sie im Widerrufsfall behalten.

Zwar steht es Ihnen frei, jedoch würden wir uns freuen, wenn Sie sich vor einer Warenrücksendung telefonisch an unseren Kundendienst wenden:

Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo-shop.de


Unsere Bürozeiten
Mo - Fr: 9.30 - 12.00 Uhr / 13.00 - 15.00 Uhr

Rücksende-Adresse
Hailo-Werk
Retourenabteilung
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger

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