FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail (kundenservice@hailo-shop.de) oder rufen Sie uns an (+49 (0) 2773/82 - 1712).

Kundenkonto

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicken Sie bitte im Bereich "Kundenkonto" bzw. im Anmeldebereich auf das Feld "Passwort vergessen". Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich in unserem Shop registriert haben. Anschließend senden wir Ihnen einen Link zur Änderung Ihres Passworts per E-Mail.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.

Wie richte ich ein Kundenkonto ein?

Um ein Kundenkonto zu eröffnen klicken Sie bitte oben rechts auf Kundenkonto bzw. Mein Konto und anschließend auf "registrieren". Tragen Sie bitte unter "Ich bin Neukunde" Ihre persönlichen Daten ein. Mit einem Klick auf den Button "weiter" wird für Sie ein neues Kundenkonto eröffnet.

Ein Kundenkonto bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Speichern Sie Ihre Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen
  • Ihr Warenkorb und Ihre persönliche Merkliste bleiben für Ihren nächsten Besuch gespeichert
  • Sie erhalten einen Überblick über Ihre letzten Bestellungen sowie den Status Ihrer aktuellen Bestellung
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