FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail (kundenservice@hailo-shop.de) oder rufen Sie uns an (+49 (0) 2773/82 - 1712).

Lieferung & Versand

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Während des Bestellvorgangs können Sie selbstverständlich auch eine Lieferadresse angegeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.

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Kann ich Pakete auch an eine Packstation liefern lassen? 
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Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Sie erhalten, sobald Ihre bestellten Artikel verschickt wurden, eine Auftragsbestätigung und die Rechnung via Mail. In dieser finden Sie die Tracking-URL Ihrer Bestellung. Mit dieser können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen. Ausgenommen hiervon sind Postsendungen.

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Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet?

Der Versand unserer Produkte erfolgt über GLS, DHL, Post oder Spedition (abhängig von den bestellten Artikeln).

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Wann kann ich mit Lieferung meiner Ware rechnen?

Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

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In welche Länder wird versendet und wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschland und Österreich.

Die Versandkosten betragen 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Gesamtbestellwert von 50,- € inkl. MwSt. ist die Lieferung versandkostenfrei.
Bei Speditionslieferungen nach Österreich fallen zusätzlich Frachtkosten in Höhe von 40,- € an.

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Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Diesen erreichen Sie Montag bis Freitag von 9.30 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 15.00 Uhr:
Tel.: +49 (0) 2773/82 - 1712
E-Mail: kundenservice@hailo.de

Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.

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