fr
de en fr

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans en indiquer le motif, dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez pris/a pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, la société

HAILO-Werk Rudolf Loh GmbH & Co. KG
Daimlerstr. 8
D-35708 Haiger

TVA : DE 111796644

E-Mail : customer-service@hailo.de

au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez remplir et soumettre le formulaire de rétractation en ligne sur notre site Web par voie électronique pour l'annulation, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous faites usage de ce droit, nous vous enverrons immédiatement (par ex. par courriel) une confirmation de la réception de votre rétractation.

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences du droit de révocation

Si vous révoquez le contrat, nous sommes tenus de vous rembourser immédiatement, au plus tard quatorze jours après la date de réception de la révocation du contrat, tous les paiements réceptionnés de votre part, frais de port inclus (à l’exception des frais complémentaires, qui résultent d’un autre type de livraison proposé, lesquels sont supérieurs à une livraison standard).

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire exprès convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception de la marchandise retournée, ou jusqu'à réception d'un justificatif d'expédition de la marchandise, si celle-ci est antérieure.

Vous aurez renvoyé ou remis les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation de ce contrat à nous ou à (cela peut inclure le nom et l'adresse de la personne autorisée par vous à recevoir les marchandises). Ce délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Tous les frais directs liés à l'expédition de la marchandise sont à votre charge.

Vous assumez la responsabilité de toute perte de valeur de la marchandise seulement si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour les retours, rétractations ou échanges

Accéder au formulaire de rétractation