'/%3E%3Cpolygon class='cls-2' points='9.77 27.59 5.81 48.33 12.25 48.33 13.81 40.11 19.92 40.11 18.36 48.33 24.74 48.33 28.71 27.57 22.24 27.59 21.03 34.17 14.89 34.17 16.21 27.59 9.77 27.59 9.77 27.59 9.77 27.59'/%3E%3Cpolygon class='cls-2' points='54.34 27.59 50.38 48.33 56.36 48.33 60.34 27.59 54.34 27.59 54.34 27.59 54.34 27.59'/%3E%3Cpath class='cls-2' d='M559.53,294.48c-1.92,0-2.74,2.1-3.26,3.9s.29,3.55,1.86,3.55,2.74-1.86,3.15-3.44c.47-1.92.23-4-1.75-4Zm1.26-3.93c8,0,8.16,9.32,3,13.63-1.63,1.4-4,1.63-6.76,1.63-7.63,0-8.33-8.51-4-12.93,2.39-2.39,4.84-2.33,7.69-2.33Z' transform='translate(-491.42 -257.38)'/%3E%3Cpath class='cls-2' d='M528.3,298.56c-1.16.7-4.66.47-5,2-.29.93.12,1.52,1.16,1.52,2.62,0,3.26-1.46,3.85-3.55Zm-.61,5.74c-2,1.28-3.38,1.4-5.83,1.4-2.68,0-4.66-2-3.79-5,1.69-6.53,11-3.79,11.48-5.24.29-.87-.12-1.81-1.81-1.81a2.29,2.29,0,0,0-2,2h-5.65c1-4,3.15-5.13,8.91-5.13,4.83,0,6.7,2.91,5.82,6.12l-1.63,6.87c-.23.93-.35,1.51.12,1.86l-.06.29h-5.65a5.72,5.72,0,0,1,.12-1.4Z' transform='translate(-491.42 -257.38)'/%3E%3Cpolygon class='cls-2' points='42.98 48.33 45.78 33.65 51.51 33.65 48.77 48.33 42.98 48.33 42.98 48.33 42.98 48.33'/%3E%3Cpolygon class='cls-2' points='46.15 31.61 46.94 27.59 52.63 27.59 51.91 31.61 46.35 31.61 46.15 31.61 46.15 31.61'/%3E%3C/svg%3E)
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden.
Bereich auswählen
Bestellung
Zahlung
Lieferung & Versand
Rückgabe & Garantie
Kundenkonto / Datenschutz & Sicherheit
Sonstige Fragen
Fragen zu Kundenkonto / Datenschutz & Sicherheit
Klicken Sie bitte im Bereich "Kundenkonto" bzw. im Anmeldebereich auf das Feld "Passwort vergessen". Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich in unserem Shop registriert haben. Anschließend senden wir Ihnen einen Link zur Änderung Ihres Passworts per E-Mail.
Um ein Kundenkonto zu eröffnen klicken Sie bitte oben rechts auf das Kundenkonto-Symbol und tragen Sie bitte unter "Ich bin Neukunde im Shop" Ihre persönlichen Daten ein. Mit einem Klick auf den Button "Weiter" wird für Sie ein neues Kundenkonto eröffnet.
Ein Kundenkonto bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Speichern Sie Ihre Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen
- Ihr Warenkorb und Ihre persönliche Merkliste bleiben für Ihren nächsten Besuch gespeichert
- Sie erhalten einen Überblick über Ihre letzten Bestellungen sowie den Status Ihrer aktuellen Bestellung
Wenn Sie bei der Registrierung die Option "Kein Kundenkonto anlegen" nicht gewählt haben, wurde ein Kundenkonto für Sie angelegt. Dieses können Sie im Bereich "Kundenkonto" einsehen, hier haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten zu ändern. Zum Einloggen geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr persönliches Passwort ein.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Unter Datenschutzerklärung finden Sie nähere Informationen hierzu.
Ihre Daten, die wir für die Ausführung Ihrer Bestellung benötigen, behandeln wir mit größter Sorgfalt und übermitteln diese nur im erforderlichen Umfang an unsere Partner wie z.B. Paketdienste oder Speditionsunternehmen. Durch die Verwendung spezieller Sicherheits-Technologien bieten wir in unserem Online-Shop einen sehr hohen Sicherheitsstandard. Sämtliche Daten werden während des Bestellvorgangs ausschließlich verschlüsselt über eine 256 Bit SSL-Verschlüsselung übertragen, um einen Missbrauch Ihrer Daten zu verhindern.
Um unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen, verwenden wir Cookies in unserem Online-Shop. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Mit Hilfe solcher Cookies werden beispielsweise Ihr Warenkorb oder Ihre Merkliste gespeichert. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, Cookies in Ihren Browsereinstellungen zu deaktivieren, bitte beachten Sie aber, dass die Funktionalität dieses Shops durch die Deaktivierung von Cookies eingeschränkt sein kann.
Mehr zum Thema Datenschutz erfahren Sie auf der Seite Datenschutzerklärung.
HAILO legt großen Wert auf den vertrauensvollen Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Ihre personenbezogenen Daten nutzen wir ausschließlich zu dem Zweck, zu welchem diese erhoben wurden, beispielsweise für die Kontaktaufnahme, den Versand des Newsletters oder die Abwicklung Ihrer Bestellung.
Ein Teil der Daten wird genutzt, um eine fehlerfreie Bereitstellung des Shops zu gewährleisten, weitere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Mehr zum Thema Datenschutz erfahren Sie auf der Seite Datenschutzerklärung.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.